Apagar a conta

Em vigor desde 3 de outubro de 2026

Podes apagar a tua conta JUNTU quando quiseres. Esta página explica como fazer e o que acontece aos teus dados.

Na app

Abre a JUNTU e vai a Definições › Sessão › Eliminar conta.
Confirma.
Escreve o PIN da conta, se o tiveres ligado. Se não, escreve o código que te enviamos por SMS.

A conta é apagada nesse momento.

Escreve para info@juntu.co.mz com o assunto «Apagar a conta» e o teu nome de utilizador.
Enviamos-te um código por SMS para o número da conta. Responde ao e-mail com esse código, para termos a certeza de que o pedido é teu.
Apagamos a conta e confirmamos-te por e-mail.

Se a tua conta tiver o PIN ligado, apaga-a na app: o PIN protege-a de quem tenha o teu telemóvel na mão.

O perfil: nome, nome de utilizador, foto, capa, biografia e os dados privados (data de nascimento, género, província, cidade e bairro).
O número de telemóvel, que fica livre para uma conta nova.
As sessões, os telemóveis ligados e o PIN da conta.
Quem segues e quem te segue.
Os documentos e as selfies da verificação.
As fotos e as notas de voz que enviaste em mensagens.
O histórico do que viste.

Nos dias seguintes saem também as fotos das tuas publicações e os vídeos dos teus reels.

Publicações e comentários: o texto deixa de aparecer a toda a gente, mas fica nos nossos registos.
Mensagens de texto que enviaste: continuam nas conversas de quem as recebeu, em nome de «Conta eliminada».
Comentários em lives, notificações e denúncias: ficam guardados.
Prova de uma denúncia em aberto: se houver uma sobre uma publicação tua, guardamos uma cópia privada até à decisão e até 90 dias depois.
Registos de dinheiro e de segurança: os pagamentos, os presentes, os levantamentos e os registos de segurança ficam pelo tempo que a lei exige.
Moedas e ganhos por levantar: perdem-se. Levanta os teus ganhos antes de apagar a conta.